ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
1η Φεβρουαρίου 2023
Το dkcosmetics.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω διαδικτύου της Εταιρείας “dkcosmetics – Κούβαρης Γεώργιος”, που στο εξής θα αναφέρεται ως “dkcosmetics” που εδρεύει στην Ελλάδα, Αναξάνδρου 27, Αθήνα 11631, ΑΦΜ: 139213976, ΔΟΥ ΙΖ ΑΘΗΝΩΝ).
Ο επισκέπτης/χρήστης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους χρήσης και μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως χωρίς καμία επιφύλαξη να προβεί στην περιήγησή και τη χρήση του dkcosmetics.gr. Σε περίπτωση μη αποδοχής οιουδήποτε όρου χρήσης, απαγορεύεται ρητώς η σύνδεση με το dkcosmetics.gr και η χρήση των υπηρεσιών του.
Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης καθώς και στο περιεχόμενο του διαδικτυακού τόπου.
1. Πνευματική ιδιοκτησία
Η ιστοσελίδα dkcosmetics.gr και το περιεχόμενο της (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, προϊόντων, εμπορικών σημάτων και λογισμικού και ψηφιακά αρχεία) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας dkcosmetics ή τρίτων μερών που συνεργάζονται με την dkcosmetics και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα προϊόντα που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος δικτυακού τόπου και φέρουν σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, αποτελούν δική τους πνευματική ιδιοκτησία και συνεπώς οι εταιρείες αυτές φέρουν τη σχετική ευθύνη. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας dkcosmetics.gr με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς χωρίς την ύπαρξη προηγούμενης γραπτής άδειας της dkcosmetics ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου πνευματικών δικαιωμάτων που περιλαμβάνει.
2. Ευθύνη χρήστη
Οι χρήστες της ιστοσελίδας dkcosmetics.gr ευθύνονται αποκλειστικά για τυχόν καταχώρηση προσωπικών δεδομένων τρίτων προσώπων στην Ιστοσελίδα χωρίς σχετική εξουσιοδότηση/συγκατάθεση, καθώς και για την υποβολή ψευδών, αναληθών ή ανακριβών στοιχείων και δεδομένων με σκοπό την εξαπάτηση ή παραπλάνηση.
Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης προκαλέσει κάποια τεχνική βλάβη στον ιστότοπο ή στα συστήματα που μεταδίδουν το δικτυακό τόπο στους επισκέπτες/χρήστες ευθύνεται για κάθε ζημιά που θα προκύψει και αναλαμβάνει όλες τις δαπάνες για την αποκατάσταση κάθε ζημιάς.
Η χρήση της Ιστοσελίδας από ανηλίκους επιτρέπεται μόνον με τη ρητή συγκατάθεση των ενηλίκων που ασκούν την επιμέλειά τους, οι οποίοι και είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την προστασία των ανηλίκων.
3. Τροποποίηση όρων και προϋποθέσεων
Η dkcosmetics διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας dkcosmetics.gr χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην παρούσα ιστοσελίδα.
4. Περιορισμός ευθύνης από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η dkcosmetics δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιασδήποτε μορφής καταστροφές που μπορούν να πραγματοποιηθούν από την χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος / Ιστότοπου από ιούς ή άλλα βλαπτικά στοιχεία από άμεσες, έμμεσες, τυχαίες, συμπτωματικές και επακόλουθες επιπτώσεις. Για το λόγο αυτό, οι χρήστες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος συμφωνούν στην χρήση αυτού με δική τους ευθύνη.
Η dkcosmetics δεν ευθύνεται για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και συσσωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου.
Η dkcosmetics παρέχει “όπως ακριβώς έχουν” μέσω της ιστοσελίδας dkcosmetics.gr περιεχόμενο, προϊόντα και υπηρεσίες.
Η dkcosmetics δεν παρέχει καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων που περιέχονται στην ιστοσελίδα dkcosmetics.gr αλλά δεσμεύεται να ενημερώσει το ταχύτερο δυνατόν τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας σε περίπτωση που ενδιαφέρονται να αγοράσουν προϊόν το οποίο δεν είναι διαθέσιμο.
Η dkcosmetics δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Η dkcosmetics επισημάνει προς τους χρήστες/πελάτες, ότι οι εικόνες, φωτογραφίες, ή/και σχέδια που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας dkcosmetics.gr και αφορούν / παρουσιάζουν προϊόντα και υπηρεσίες, δεν αποτελούν πιστή απεικόνιση χρωμάτων, σχεδίων και διαστάσεων και ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν.
Όλα τα εμπορεύματα –προϊόντα που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας dkcosmetics.gr ταξιδεύουν για λογαριασμό, κίνδυνο και ευθύνη του αγοραστή.
Η dkcosmetics διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να αφαιρεί και να μεταβάλει καθ’ οιονδήποτε τρόπο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας dkcosmetics.gr χωρίς προειδοποίηση.
5. Ασφάλεια
Η dkcosmetics αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της dkcosmetics επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
Αναγνώριση Πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: το Όνομα Χρήστη ή Διεύθυνση Email και ο Κωδικός Ασφαλείας, οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Κωδικό Ασφαλείας όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της dkcosmetics δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε τον Κωδικό Ασφαλείας σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).
Απόρρητο Συναλλαγών
Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη dkcosmetics είναι εμπιστευτικές και η dkcosmetics έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
Η dkcosmetics δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Στην περίπτωση που η dkcosmetics χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
Ενημερωτικά Newsletters θα λαμβάνετε μόνον εφόσον το επιθυμείτε και το δηλώσετε κατά την δημιουργία λογαριασμού στην dkcosmetics.gr ή με απευθείας εγγραφή σας στο κάτω μέρος της σελίδας.
Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της dkcosmetics με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
6. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα dkcosmetics.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας dkcosmetics.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Η ιστοσελίδα dkcosmetics.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του dkcosmetics.gr, τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην ιστοσελίδα dkcosmetics.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
Αν δεν έχετε ακόμη ενηλικιωθεί πριν αποφασίσετε αν αποδέχεστε ή όχι τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει να τους μελετήσετε με το γονέα ή τον κηδεμόνα σας και να τους κατανοήσετε πλήρως, τόσο εσείς όσο και ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας. Η αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων από τον γονέα ή κηδεμόνα θα εκλαμβάνεται ότι αυτοί συναινούν με αυτούς για λογαριασμό σας. Συνιστάται στους γονείς ή τους κηδεμόνες να επιβλέπουν τα παιδιά τους κατά τη χρήση του Internet και κινητών ή άλλων συσκευών. Αν προσκαλέσετε τα παιδιά σας να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία, παρέχετε εκ μέρους τους τη συγκατάθεσή σας στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
7. Χρήση cookies
Η dkcosmetics χρησιμοποιεί τεχνολογία “cookies” για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα dkcosmetics.gr. Τα αρχεία “cookies” αποστέλλονται στον υπολογιστή σας και σας αναγνωρίζουν ως συγκεκριμένο χρήστη, αποθηκεύοντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις και τεχνικές πληροφορίες.
Τα ίδια τα cookies δεν περιέχουν ούτε αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες. Αν υποβάλετε προσωπικές πληροφορίες μέσα από την ιστοσελίδα dkcosmetics.gr της dkcosmetics, οι πληροφορίες μπορεί να συνδεθούν με τα δεδομένα που αποθηκεύονται στα cookies. Αν δεν αποδέχεστε τη χρήση των cookies από την dkcosmetics, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του browser σας έτσι ώστε να μην δέχεται cookies (οδηγίες για τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων των cookies στον browser σας μπορείτε να βρείτε στο τμήμα βοήθειας του browser).
8. Τρόποι παραγγελίας
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές και τις παραγγελίες των αγαπημένων σας καλλυντικών προϊόντων της dkcosmetics με τους εξής τρόπους:
• α) Μέσω του Ιστοτοπου / e-shop μας
• β) Μέσω e-mail
• γ) Μέσω τηλεφώνου
α) Μέσω του Ιστοτοπου / e-shop μας στο dkcosmetics.gr
• Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν από τις διάφορες θεματικές σελίδες ή μέσω των μηχανισμών αναζήτησης. Πατήστε με τον δείκτη του ποντικιού επάνω στο όνομα ή την εικόνα του προϊόντος για να δείτε περισσότερες πληροφορίες, να επιλέξετε ποσότητα, χρώμα ή τύπο προϊόντος και κατόπιν πατήστε επάνω στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”. Το προϊόν τώρα βρίσκεται στο καλάθι αγορών σας.
• Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο εικονίδιο του Καλαθιού (επάνω δεξιά) για να μεταφερθείτε στη σελίδα του καλαθιού όπου μπορείτε να ελέγξετε τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι αγορών σας.
• Τέλος πατώντας στο κουμπί “Ολοκλήρωση Παραγγελίας” μεταφέρεστε στο τελευταίο βήμα στο οποίο συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και επιλέγεται τον τρόπο αποστολής και πληρωμής της παραγγελίας σας.
β) Μέσω e-mail
• Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας με e-mail στο info@dkcosmetics.gr, αναφέροντας οπωσδήποτε τα παρακάτω:
– Το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση σας.
– Τη λίστα με τα προϊόντα που επιλέξατε.
– Τον τρόπο πληρωμής και αποστολής της παραγγελίας.
γ) Μέσω Τηλεφώνου
• Διαλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και καταγράψτε τα ή βάλτε τα στη “Λίστα Επιθυμιών”.
• Κατόπιν καλέστε μας από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 – 14:00 και δώστε μας την παραγγελίας σας στο τηλέφωνο 2109021545.
9. Τρόπος παραλαβής
Με elta courier
• Το κόστος των μεταφορικών είναι δωρεάν για αγορές άνω των € 39,00.
• Αγορές ίσες ή χαμηλότερες των € 39,00 θα χρεώνονται με € 2,50 μεταφορικά.
• Οι ανωτέρω χρεώσεις ισχύουν για δέματα βάρους δύο κιλών, για κάθε επιπλέον κιλό θα υπάρχει χρέωση € 1,00.
• Η παράδοση των προϊόντων γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών και εξαρτάται από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον τόπο αποστολής των προϊόντων και την επιβεβαίωση των στοιχείων του πελάτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί, εφόσον έχει προηγουμένως ενημερωθεί ο καταναλωτής.
Η παραγγελία ενδέχεται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
1. Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Στην περίπτωση αυτή, το dkcosmetics.gr θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να τον ρωτήσει εάν θέλει να του παραδοθεί η παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να του προταθεί κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα αποσταλεί στον πελάτη μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
2. Το προϊόν έχει ήδη καταργηθεί ή βρίσκεται σε έλλειψη και δεν είναι διαθέσιμο. Στην περίπτωση αυτή, το dkcosmetics.gr θα επικοινωνεί με τον πελάτη για να του παρέχει κάποια εναλλακτική λύση, εφόσον το επιθυμεί.
3. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και την παράδοση της παραγγελίας του πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, το dkcosmetics.gr θα επικοινωνεί το ταχύτερο δυνατό με τον πελάτη, προκειμένου ο τελευταίος να δηλώσει εάν επιθυμεί την ολοκλήρωση της παραγγελίας υπό αυτές τις συνθήκες.
4. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και μέσω email επικοινωνία με τον πελάτη (εάν π.χ. προκύψει κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία του πελάτη που καταχώρησε δεν είναι ορθώς ενημερωμένα.
• Όταν ο ταχυδρομικός κώδικας Τ.Κ του πελάτη δεν εξυπηρετείται από τις ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ, η παραλαβή του δέματος θα πρέπει να γίνεται από τον ίδιο τον πελάτη στο πλησιέστερο ταχυδρομείο. Δεν υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση.
10. Επιλογές πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους:
• Πληρωμή μέσω τράπεζας σε έναν από τους κάτωθι τραπεζικούς λογαριασμούς
• ALPHA BANK
GR7601401560156002320004840
• EUROBANK
GR2002602510000510201746416
• ΕΘΝΙΚΗ
GR2901101150000011500816472
• ΠΕΙΡΑΙΩΣ
GR3301718560006856163691969
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με email στο info@dkcosmetics.gr ή στο τηλέφωνο 2109021545 για τη γνωστοποίηση της.
11. Διαθεσιμότητα προϊόντων
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιο λόγο δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερώνεστε με email ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.
• Αν θα συμφωνείτε με το νέο χρόνο παράδοσης, θα πρέπει να μας απαντήσετε με email, αν θέλετε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή.
12. Ακύρωση παραγγελίας
• Σε περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, η ακύρωση μπορεί να γίνει κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την dkcosmetics ή με αποστολή email, πριν από την αποχώρηση της παραγγελία σας, από την dkcosmetics, χωρίς καμία επιβάρυνση.
• Σε περίπτωση που η ακύρωση της παραγγελίας γίνει μετά την έναρξη της αποστολής και πριν την παραλαβή, επιβαρύνεστε με τα ταχυδρομικά έξοδα, έξοδα επιστροφής από τη μεταφορική και τυχόν έξοδα αντικαταβολής (αν έχετε επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή). Αφού αφαιρεθούν τα παραπάνω, το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας θα σας επιστραφεί εντός 30 ημερών.
• Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει ήδη την παραγγελία δεν είναι δυνατό να γίνει ακύρωση της παραγγελίας.
13. Καταστροφή προϊόντων κατά τη μεταφορά
• H dkcosmetics ουδεμία ευθύνη φέρει, για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή τυχόν ζημιά προκληθεί κατά την αποστολή της παραγγελίας. Μετά από την παραλαβή υποχρεούστε να ελέγξτε εντός 24 ωρών τα προϊόντα και να επικοινωνήστε μαζί μας, έτσι ώστε σε περίπτωση ζημιάς, να μπορούμε να ζητήσουμε την νόμιμη αποζημίωση από τον μεταφορέα μας. Ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει φωτογραφικό υλικό του δέματος καθώς και του κατεστραμμένου προϊόντος στην εταιρεία. Μετά τον έλεγχο του προϊόντος στην κεντρική μας αποθήκη, θα σας στείλουμε νέο προϊόν.
14. Πολιτική επιστροφών ελαττωματικών προϊόντων
Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει εντός 24 ωρών από την παραλαβή την dkcosmetics στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό και έχει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής του δέματος. Παρακαλούμε διατηρήστε τα υλικά συσκευασίας και επικοινωνήστε μαζί μας.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.
Διαδικασία Επιστροφής:
• Συσκευάζετε το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
• Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στην διάθεση σας είτε στο τηλέφωνο 2109021545 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.